联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是寻找"传奇找服哪个不卡"的普通玩家，还是希望推广优质"新开传奇私服不朽"的运营团队，亦或是寻求商务合作的行业伙伴，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的诉求能被对应部门高效处理，我们设立了多个专用联系入口，请您根据具体事项选择最合适的沟通方式。所有官方联系渠道均经过实名认证与加密保护，您的个人信息将严格按照《隐私说明》条款进行管理。
📞 客服热线
400-888-9999 (工作日 9:00-21:00)
该热线为付费电话，按本地市话标准收费。高峰期可能需要排队，建议优先使用在线客服或邮件。
🏢 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层
来访前请提前一个工作日预约，我们暂不接受未经预约的直接到访。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"悬浮窗
服务时间：每日 8:00-24:00。在线客服可提供即时的找服指导与技术排错，平均响应时间小于3分钟。
工作时间与服务承诺：我们的响应时效标准
我们的正式工作时间分为两个时段：白班（9:00-18:00）与晚班（18:00-24:00）。晚班团队主要处理玩家在游戏高峰时段遇到的紧急问题，如服务器无法登录、登录器崩溃等。在非工作时段（24:00-次日8:00），您依然可以通过邮件或在线工单系统提交问题，我们将在次日早班开始时第一时间处理。
针对不同渠道，我们设定了明确的响应时效承诺。邮件支持：24小时内响应，72小时内给出解决方案或阶段性进展说明。在线客服：即时响应，若遇复杂技术问题，客服人员将创建工单并转交技术部门，技术部门会在4小时内联系您。电话热线：平均接通等待时间不超过90秒，若遇线路繁忙，系统会记录您的回拨请求。
我们深知，在传奇私服游戏中，时间就是经验与装备。因此，对于紧急的"卡服"、"掉线"类问题，我们设有"绿色通道"。您只需在联系客服时说明问题性质为"紧急卡顿"，即可获得优先处理权。我们的技术团队与众多服务器运营方保持着即时通讯联系，能够快速协调解决跨网络的链路问题。
各部门/业务线联系指引：精准对接，高效解决
为了提高沟通效率，我们建议您根据具体需求，直接联系对应的业务部门。以下是各部门的核心职责与专用联系邮箱。发送邮件时，请在主题栏注明"【部门名称】+ 问题简述"，以便我们进行快速分类与流转。
- 服务器评测部 ([email protected])：负责服务器性能测试、玩家评分审核、"传奇找服哪个不卡"榜单的维护。若您发现某服务器存在虚假宣传或暗改数据，请直接联系本部门。
- 技术安全部 ([email protected])：负责登录器安全性、木马病毒查杀、账号被盗申诉。若您在使用我们客户端时遇到安全警告，或怀疑下载文件被篡改，请立即联系本部门。
- 商务合作部 ([email protected])：负责服务器广告投放、联运合作、数据报告定制。仅面向有合法资质的服务器运营团队及行业合作伙伴。
- 社区运营部 ([email protected])：负责玩家社区活动、攻略征集、版主招募。若您希望在社区举办行会招募或跨服活动，可联系本部门。
- 法务与合规部 ([email protected])：负责版权投诉、侵权举报、法律函件接收。若您认为我们的内容侵犯了您的合法权益，请通过该邮箱提交正式书面通知。
对于无法明确归属的问题，您可以直接发送至总机邮箱 ([email protected])，我们的总台人员会在1小时内将您的邮件转发至对应部门，并邮件告知您受理情况。
常见问题与快速解答：也许您的问题早有答案
在您正式提交咨询之前，不妨先查看以下高频问题。这些问题涵盖了找服、账号、合作等各个方面，或许能为您节省等待时间。
Q1: 我想推荐一个我玩过的优质服务器，应该联系谁？答：欢迎！请您在网站首页找到"玩家推荐"按钮，直接提交服务器名称与推荐理由。我们的评测团队会优先对玩家推荐的服务器进行测试。若您希望直接沟通，可联系服务器评测部。
Q2: 我是一名服务器运营者，想申请加入"金牌服务器"认证，流程是什么？答：请发送邮件至商务合作部，邮件中请包含您的服务器名称、开区时间、在线人数截图、版本介绍以及服务器硬件配置。我们将在3个工作日内与您联系，并安排技术测试。
Q3: 我在游戏内被其他玩家欺诈，你们能介入处理吗？答：作为第三方平台，我们无法直接介入游戏内的纠纷。但您可以向我们举报该服务器的管理团队不作为，我们核实后会将服务器列入"观察名单"，降低其推荐权重。涉及诈骗金额较大的，建议您直接报警，我们可配合提供相关服务器信息。
Q4: 如何查询我历史提交的工单处理进度？答：您可以通过注册邮箱登录我们的工单系统（support.chuanqi-999sf.cn），在"我的工单"中查看所有历史记录与处理状态。每个工单都有唯一的编号，您也可以直接回复工单邮件进行追问。